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Trabajo de graduación para optar al Diplomado de Técnico Operador Ejecutivo.

Asesor: Wilber Antonio Benítez Castro.

Alumno: Donatila Abigail Vigil Martinez.

Comunicacion en las empresas!

Las relaciones laborales son las que se establecen en el ámbito del trabajo. Por lo general, hacen referencia a las relaciones entre el trabajo y el capital en el marco del proceso productivo.

La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.

En toda empresa la comunicacion debe ser un factor fundamental y mas que eso se debe mejorar los canales de comunicacion que la empresa maneja para un mejor desempeño individual, personal y laboral.

¿Que Son Las Relaciones Humanas?

El conjunto de interacciones que mantienen los individuos dentro de una sociedad es conocido como relaciones humanas.

Estas se basan en los vínculos , muchas veces jerárquicos , que existen entre las personas y que se dan a través de la comunicación (que puede ser visual, lingüística, etc.)

Tipos de comunicacion!

Auditiva:
Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.

Visual:
Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
Táctil :
Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.

Mando y Liderazgo!

Tipos de autoridad

•Autoridad de línea

•Autoridad de personal

•Autoridad funcional

Relaciones Interpersonales

Una relacion interpersonal es una relacion reciproca entre dos o mas personas.

Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccion social.

Relaciones Interpersonales

Una relacion interpersonal es una relacion reciproca entre dos o mas personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccion social.

Rol del Jefe!

El mando… el rol del jefe

Hemos dado el nombre genérico de jefe a todo aquel que ejerce autoridad sobre otras personas cualquiera que sea el nivel o la categoría del mando.

Esa Autoridad puede aplicarse a un solo subordinado, o bien a todo el grupo. Se trata siempre de relaciones interpersonales, cuya acción puede ejercerse según los siguientes principios:

oPrincipio de autoridad
oPrincipio de igualdad
oPrincipio de subordinación

La delegacion!

Proceso de delegacion :


•Asignacion de deberes

•Delegacion de autoridad

•Asignacion de responsabilidad.

•Creacion de confianza

Motivacion!

¿Que es la motivacion?

Un proceso circular que activa una determinada conducta que se considera instrumental para conseguir una meta que produzca satisfacción y que, al conseguirla , conduce a esforzarse de nuevo , repitiendo el proceso en futuras ocasiones.

Trabajo en Equipo!

Trabajo en Equipo Las empresas que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía obtienen resultados beneficiosos. La empresa en efectividad y los trabajadores en sus relaciones sociales. El compañerismo se logra cuando hay trabajo y amistad.

Video-Inn

Aptitud y Actitud Empresarial!

Aptitud...

se refiere a las caracteristicas psicologicas que permiten pronosticar diferencias interindividuales en las situaciones futuras de aprendizaje.

Aptitud y Actitud Empresarial!

Actitud...

Pasion por la tarea que se hace. Emocion por el trabajo. proactividad por hacer las cosas bien.

Depende de cada empleado el desempeño y la pasion con que hace su trabajo ya sea individual o colectivo.

Eficacia y Eficiencia!

La Eficacia....

Mide los resultados alcanzados en funcion de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la vision que se ha obtenido.

Eficacia y Eficiencia!

La Eficiencia Laboral....

consiste en la medicion de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, e uso adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta constituyen elementos inherentes a la eficacia.

Los resultados mas eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de esos factores, en el momento oportuno al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calida requeridas.

Teoria "X" y "Y" de Douglas Mcgregor

Las teorias "X" y "Y" dos maneras excluyentes para percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.

Douglas Mcgregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas enseñanzas muy pragmaticas por cierto tienen aun hoy bastante aplicacion a pesar de haber soportado el peso de 4 decadas de teorias y modas gereciales

La teorias "X" y "Y" de Douglas Mcgregor

la teoria " X":

Esta basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncion de nediocridad de las masas se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que como el negrito del batey (la cancion) el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahi: "trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno" , lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacion : la supervision y la motivacion.

La teoria "X" y "Y" por Douglas Mcgregor

Las premisas de la teoria "x" son:

• Al ser humano no le gusta trabajar y evitara a toda costa hacerlo.
• La gente necesita que la fuerzen, controlen o dirijan y amenacen con castigos para que se esfuerzen por conseguir los objetivos de la empresa

Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. mas bien es una consecuencia de la mnaturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofia, politica y gestion.

Las teorias "X" y "Y" de Douglas Mcgregor.

Teoria "Y"

los directivos de la teoria "y" consideran que sus subordinados encuentran en un empleo una fuente de satisfaccion y que se esforzaran siempre por lograr los mejores resultados para la organizacion siendo asi, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

Las teorias "x" y "Y" de Douglas Mcgregor.

Algunos fundamentos de la teoria "Y":

1. los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfaccion del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organizacion.
2. en condiciones normales el ser humano medio aprendera no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
3. la mayoria de las personas poseen un alto grado de imaginacion, creatividad e ingenio que permitira dar solucion a los problemas de la empresa.

Incentivos

la mayoria de las grandes empresas entregan estimulos a sus trabajadores ademas de el sueldo. Es una forma de motivarlos para que lleven acabo las metas que se les imponen.

El metodo se ha transformado en una herramienta bastante eficaz a la hora de mantenerlos mas productivos.

Incentivos

Los incentivos pueden ser de diferentes tipos:

1. salarios.
2. premios.
3. beneficios sociales.
4. oportunidades de progreso.
5. estabilidad en el cargo.
6. Aumento de sueldo y prolongacion de vacaciones.